İade Politikası

SILENTTIGERFRESHWAY olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda, silenttigerfreshway.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerli olan iade koşullarını ve süreçlerini bulabilirsiniz.

İade Uygunluğu

İade talebinde bulunabilmek için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, belgeler ve fatura iade paketine dahil edilmelidir. Kullanım izleri bulunan veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler iade kapsamına alınmayabilir.

İade Süresi

Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. Bu süre içinde iletilmeyen talepler değerlendirmeye alınmayabilir. Süre hesabı, ürünün tarafınıza ulaştığı teslim tarihinden itibaren başlar.

İade Süreci

1. İade talebinizi info@silenttigerfreshway.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
2. Tarafınıza iletilecek onay ve yönlendirme doğrultusunda ürünü belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır.
4. Onaylanan iadeler için ücret, 7–10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle geri yatırılır.

Koşullar

• İade kargo ücreti, ürün hatalı değilse müşteriye aittir.
• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
• Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin iadesinde indirim tutarı geri ödeme tutarından düşülebilir.
• İade sürecinde eksik gönderilen ürünler için işlem yapılmayabilir.

İstisnalar

Hijyen gerektiren ürünler, açılmış veya kullanılmış ambalajlı ürünler ve hızlı bozulan ürünler iade kapsamı dışındadır. Ayrıca yanlış kullanım sonucu zarar görmüş ürünler için iade kabul edilmemektedir. SILENTTIGERFRESHWAY, gerekli gördüğü durumlarda ek belge veya görsel talep edebilir.

İletişim Bilgileri

SILENTTIGERFRESHWAY

E-posta: info@silenttigerfreshway.com

Tüm iade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size geri dönüş sağlayacaktır.